Klachtenregeling

Wanneer u onverhoopt klachten heeft over onze medewerkers, de behandelingen of andere aspecten van onze dienstverlening, dan horen wij dit graag van u. U kunt terecht bij onze klachtenfunctionaris, Anne Pronk-Bruinewoud. Contact met haar is uiteraard kosteloos en alle informatie die u met haar deelt, wordt discreet behandeld. 

Anne is te benaderen via haar e-mailadres apronk@houwerenruijs.nl of via onze secretaresses die u kunt bereiken op 055-3605681.

Wij zullen altijd proberen uw klacht, conform ons klachtenreglement, naar tevredenheid op te lossen. In het geval dat wij er samen niet uitkomen, dan verwijzen wij u graag door naar de consumentensite van onze beroepsvereniging KNGF (www.defysiotherapeut.com). Hier vindt u informatie over wat u met een klacht over onze praktijk kunt doen.